سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام EJER TECH GROUP (“EJER”، و"نحن"، و"لنا" أو “ملكيتنا”) بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لعنوان ejerlab.com، أو تقديم استفسار، أو طلب عرض أسعار، أو التواصل معنا، أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.

1. المسؤول عن معلوماتك

يتحمل EJER TECH GROUP المسؤولية عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة إلى الحد الذي نحدد فيه سبب ومعالجة كيفية معالجتها.

الموقع الإلكتروني: ejerlab.com
العنوان: Bldg 6F ، 279 Zixuan Rd ، Xihu Dist ، هانغتشو ، 310030 ، الصين, 1-2f ، مبنى 3 ، رقم 4533 طريق باوتشيان ، حي جيادينغ ، شنغهاي ، الصين, 2 الكلمة ، رقم 26 ، منطقة صناعية غوانغشينغ ، منطقة شيانغتشو ، تشوهاي ، قوانغدونغ ، الصين
جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية: [email protected]

تعنى جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية المذكورة أعلاه بمعالجة طلبات حماية البيانات. لا تشير الإشارات إلى جهة اتصال للخصوصية إلى أننا قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات بشكل رسمي ما لم يتطلب القانون المحلي تعيين مثل هذا المسؤول وقد تم ذلك بالفعل.

2. المعلومات التي نجمعها

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع:

• معلومات الاتصال والأعمال: الاسم، الشركة، المسمى الوظيفي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد أو المنطقة، المدينة، الرمز البريدي واللغة المفضلة.
• معلومات الاستفسار: المنتجات، الطرازات، الكميات، المواصفات، التطبيقات المقصودة، متطلبات التسليم، الرسائل والملفات التي تقدمها.
• معلومات المعاملات والخدمات: سجل عروض الأسعار، أرقام مرجعية للطلبات، تفاصيل التسليم، سجلات الدعم والمراسلات التجارية ذات الصلة.
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الموقع التقريبي، اللغة، طلبات الصفحات، الطوابع الزمنية وسجلات الأمان.
• معلومات نسب المصدر: صفحة الهبوط، موقع الويب المرجع، معايير الحملة مثل قيم UTM، ومعرفات النقر على الإعلانات مثل GCLID أو MSCLKID أو YCLID عند توفرها وقانونياً.
• معلومات الموافقة والتفضيلات: خيارات الخصوصية، حالة الموافقة، طلبات إلغاء الاشتراك وتاريخ وطريقة هذه الخيارات.

يرجى عدم تضمين معلومات شخصية حساسة غير ضرورية، أو معلومات سرية للمرضى، أو أرقام هوية حكومية، أو معلومات بطاقات الدفع في أي استفسار.

3. مصدر المعلومات

نتلقى المعلومات مباشرة منك، تلقائياً من متصفحك أو جهازك، ومن موقع الويب أو الإعلان الذي أحالك إلينا، ومن مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع الإلكتروني، وتقديم الاتصالات، ومنع الاحتيال أو قياس الإعلانات.

حيثما يُسمح بذلك، قد نميز بين الزيارة الأولى وأحدث مصدر معرف غير مباشر والجلسة التي تم فيها تقديم الاستفسار. قد تنشأ الزيارة المحددة كـ “مباشرة” أيضاً من إشارة مرجعية، أو بريد إلكتروني، أو مستند، أو تطبيق مراسلة أو مصدر آخر لم يوفر معلومات إحالة.

4. سبب استخدامنا للمعلومات الشخصية

• لتلقي الاستفسارات والتحقق منها والرد عليها.
• لإعداد عروض الأسعار، وتوصيات المنتجات وتقديرات التسليم.
• للتواصل بشأن المنتجات، والطلبات، والتركيب، والتدريب والدعم.
• لتشغيل الموقع الإلكتروني، وحمايته، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينه.
• لفهم الصفحات ومحركات البحث والحملات أو الإحالات التي تؤدي إلى استفسارات تجارية حقيقية.
• لقياس تحويلات الإعلانات ومنع الإبلاغ المكرر عن التحويلات.
• للامتثال لالتزامات الضرائب والمحاسبة، والرقابة على الصادرات، والعقوبات، والمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

5. الأسس القانونية

حيثما يتطلب القانون المحلي أساساً قانونياً، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:

• الخطوات قبل عقد أو تنفيذ عقد، مثل إعداد عرض أسعار مطلوب أو معالجة طلب.
• المصالح المشروعة، مثل الرد على استفسارات الأعمال، وتأمين أنظمتنا، وتحسين خدماتنا وقياس الأداء التجاري، حيث لا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك.
• الموافقة، بما في ذلك لتحليلات اختيارية أو تقنيات إعلانية تتطلب موافقة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
• الالتزامات القانونية، بما في ذلك حفظ السجلات، والمتطلبات التنظيمية، والجمركية، ومتطلبات إنفاذ القانون.

6. التحليلات والإعلانات وقياس التحويلات

اعتماداً على منطقتك وخيارات الخصوصية، قد نستخدم خدمات التحليلات والإعلانات، بما في ذلك الخدمات المقدمة من Google أو Microsoft أو Yandex، لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وقياس ما إذا أدى إعلان معين إلى تقديم استفسار.

حيثما يتم تفعيلها، قد يرتبط الاستفسار بمعلمات الحملة، ومعرف النقر، وصفحة الهبوط، ومعرف الاستفسار المستخدم لإزالة التكرار. إذا كانت ميزات التحويل المحسّنة مفعّلة، فقد تتم تطبيع بيانات الاتصال وتشفيرها (Hashing) قبل إرسالها إلى مزود الإعلان، ولكن فقط حيث يكون لدينا أساس قانوني مناسب وقد قدمنا أي إشعار أو خيار مطلوب.

يتم وصف ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والتقنيات المماثلة في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

7. كيفية إفصاحنا عن المعلومات

قد نفصح عن المعلومات فقط بقدر الضرورة المعقولة لـ:

• موظفينا وشركات المجموعة، والمصنعين، والمهندسين، وفرق المبيعات أو الخدمة التي تحتاج إلى المعلومات للرد.
• مزودي استضافة المواقع الإلكترونية، وتسليم المحتوى، والبريد الإلكتروني، والاتصالات، وإدارة العملاء، والأمان، والترجمة، والتحليلات والإعلانات الذين يعملون نيابة عنا.
• وكلاء الشحن، والنقل، والجمارك، أو الموزعين أو شركاء الخدمة المشاركين في عرض أسعار مطلوب، أو حالة تسليم أو دعم.
• المستشارين المحترفين، والمدققين، وشركات التأمين، والمحاكم، والهيئات التنظيمية أو السلطات العامة حيث يكون ذلك مطلوباً قانونياً أو ضرورياً لحماية الحقوق القانونية.
• مشترٍ أو خليف فيما يتعلق باندماج حقيقي، أو إعادة هيكلة، أو نقل للأعمال، رهناً بضوابط مناسبة.

لا نبيع معلومات الاتصال الخاصة بالاستفسارات مقابل دفعة مالية. ومع ذلك، قد تُعتبر بعض الإفصاحات الإعلانية “مشاركة”، أو “إعلان مستهدف” أو “بيع” بموجب قوانين خصوصية بعض الولايات الأمريكية. انظر لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية.

8. النقل الدولي

نعمل من الصين ونخدم العملاء دولياً. لذلك، قد يتم الوصول إلى المعلومات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو معالجتها في الصين وفي بلدان أخرى حيث تعمل مزودو خدماتنا أو شركاؤنا التجاريون.

حيثما يكون ذلك مطلوباً، نستخدم آلية نقل قانونية وضوابط أمنية مناسبة. قد تشمل هذه الحماية التعاقدية، أو البنود القياسية المعتمدة، أو تدابير الأمان، أو تقليل البيانات، أو الحصول على موافقة منفصلة حيث ينطبق ذلك.

9. المدة التي نحفظ فيها المعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما هو ضروري معقول لأغراض الموضحة أعلاه:

• يتم الاحتفاظ بالاستفسارات والمراسلات ذات الصلة عادةً لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد آخر تفاعل ذي معنى، ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول لمعاملة، أو ضمان، أو مطالبة قانونية، أو التزام قانوني.
• يتم الاحتفظ بسجلات نسب المصدر المرتبطة بالاستفسار عادةً لمدة تصل إلى 24 شهراً، ثم يمكن حذفها أو تحويلها إلى إحصائيات مجمعة.
• يتم الاحتفظ بمعرفات النقر على الإعلانات غير المرتبطة باستفسار نشط لمدة لا تزيد عن 90 يوماً عادةً.
• قد يتم الاحتفظ بسجلات الموافقة وطلبات إلغاء الاشتراك لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد انتهاء الخيار ذي الصلة أو استبداله.
• يتم الاحتفظ بسجلات الأمان والخوادم عادةً لمدة تصل إلى 12 شهراً ما لم تكن هناك حاجة إليها للتحقيق في حادث.

10. حقوقك في الخصوصية

اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييدها، أو نقلها، أو الحصول على نسخة منها؛ الاعتراض على معالجة معينة؛ سحب الموافقة؛ إلغاء الاشتراك من الإفصاحات الإعلانية المشمولة؛ أو الشكوى إلى سلطة مختصة.

قد يتمتع سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، والبرازيل، وكندا، وكاليفورنيا، ودول أمريكية أخرى، والصين البر الرئيسي، ولاختصاصات أخرى بحقوق إضافية بموجب القانون المحلي. سنطبق الحقوق المتاحة في اختصاصك ولن نمارس التمييز ضدك لممارستها.

للتقديم على طلب، تواصل مع [email protected]. قد نطلب معلومات تعتبر ضرورية معقولاً للتحقق من هويتك، وسلطتك وعلاقتنا بك. قد يقدم الوكلاء المصرح لهم الطلبات حيث يسمح القانون بذلك.

11. الصين البر الرئيسي

حيما ينطبق قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية، نعالج المعلومات الشخصية وفقاً لمبادئ الشرعية، والإنصاف، والشفافية، والضرورة الدنيا وتحديد الغرض. نحصل على الموافقة أو الموافقة المنفصلة حيثما يكون ذلك مطلوباً ونوفر الحقوق المعمول بها للوصول والتصحيح والحذف والسحب.

12. الأطفال

يُعد هذا الموقع الإلكتروني موجهاً للمستخدمين التجاريين والمهنيين وليس موجهاً للأطفال. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم حيث تكون موافقة الوالدين أو الوصي مطلوبة. يرجى التواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم معلومات بشكل غير صحيح.

13. الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات ضد الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل أو الإفصاح. لا يمكن ضمان أن أي نظام لنقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن تماماً.

14. مواقع الويب التابعة لطرف ثالث

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط إلى مواقع ويب أو خدمات تابعة لطرف ثالث. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بها لسياساتها الخاصة، ونحن لسنا مسؤولين عن معالجتها المستقلة.

15. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. يعرض تاريخ “آخر تحديث” المعروض على الصفحة متى تم نشر النسخة الحالية.

16. تواصل معنا

أسئلة الخصوصية وطلبات الحقوق: [email protected].

استفسارات المبيعات والمنتجات: [email protected].